Il presente avviso integra le informazioni relative alle vendite su ebralto.com, con riferimento al venditore, ai prezzi, alla consegna, ai pagamenti, ai resi, alla garanzia legale, alla sicurezza dei prodotti, alla protezione dei dati e alle controversie.
Si applica nel rispetto della normativa italiana e dell’Unione europea. Nessuna disposizione esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori.
1. Informazioni sul sito e recapiti
Ebralto è il nome utilizzato sul sito ebralto.com per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza.
Per informazioni su prodotti, acquisti, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi o rimborsi, è possibile utilizzare l’indirizzo 830 Townview Dr, Saint Marys, OH 45885, US, il numero +1 (419) 354-6872 oppure l’e-mail service@ebralto.com.
L’indirizzo è un recapito di corrispondenza. Non identifica automaticamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino visitabile, il luogo di partenza delle spedizioni o un indirizzo autorizzato per i resi.
Prima di restituire prodotti, occorre richiedere all’assistenza la destinazione corretta e le istruzioni pertinenti. Questo passaggio organizzativo non costituisce un’approvazione preventiva del diritto legale di recesso.
L’identità completa del venditore e le altre informazioni obbligatorie devono essere rese disponibili prima della conclusione del contratto. Le indicazioni contenute nei documenti della transazione possono integrarle, senza sostituire gli obblighi precontrattuali.
2. Attività e territorio servito
Il sito propone mobili, articoli per la casa e prodotti appartenenti alle categorie presentate nelle pagine di vendita.
Attualmente vengono accettati soltanto ordini con indirizzo di consegna in Italia. Non sono accettati ordini destinati a indirizzi esterni al territorio italiano.
La consultazione del sito da un altro Paese non implica la disponibilità della consegna in tale destinazione.
3. Prezzi, IVA e trasparenza
I prezzi e gli importi degli ordini sono espressi in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica il 22%. Eventuali aliquote differenti dipendono dalla classificazione del bene e dalle disposizioni vigenti.
Prima dell’invio dell’ordine devono essere disponibili i prezzi, le quantità, gli sconti, le spese di spedizione, le informazioni sulle imposte applicabili e il totale.
Le informazioni economiche nelle pagine dei prodotti, nel carrello, al pagamento e nella conferma devono essere coerenti, considerando le opzioni effettivamente selezionate.
Non vengono aggiunti dopo la conferma costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.
Un errore evidente individuato prima della conclusione del contratto viene comunicato al consumatore, che può scegliere se acquistare alle condizioni corrette oppure rinunciare all’ordine.
Salvo obblighi di legge, il prezzo già confermato non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
4. Spese di spedizione
Per ordini di importo compreso tra 0,00 € e 121,52 €, estremi inclusi, le spese di spedizione sono pari a 8,66 €. Per ordini di importo pari o superiore a 121,53 €, la spedizione è gratuita.
Il costo viene mostrato prima dell’invio dell’ordine nel carrello o durante il pagamento.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, la soglia gratuita può essere ricalcolata sul valore dei prodotti mantenuti. Se l’importo residuo rientra nella fascia fino a 121,52 €, possono applicarsi spese di 8,66 €.
L’eventuale variazione deve essere comunicata e accettata prima di completare la cancellazione parziale, senza limitare i diritti inderogabili.
5. IVA, importazione e accordi DDP
Quando la modalità DDP, Delivered Duty Paid, è espressamente prevista per l’ordine destinato in Italia e comunicata prima della conclusione del contratto, i costi e gli adempimenti compresi nell’accordo restano a nostro carico.
L’accordo comprende, ove applicabili, formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, spese di sdoganamento e documentazione commerciale e doganale necessaria.
Per tali ordini, alla consegna non devono essere versate ulteriori somme relative ai costi compresi nell’accordo rispetto al totale comunicato prima dell’acquisto.
Il vettore o le autorità possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare le formalità o la consegna. La richiesta non trasferisce al consumatore i costi assunti nell’accordo DDP.
Ulteriori condizioni sono riportate nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e gestione dell’ordine
Dopo l’invio viene normalmente trasmessa un’e-mail con il numero dell’ordine, i prodotti, le quantità, i prezzi, le spese, il totale, l’indirizzo e una sintesi del pagamento.
La comunicazione automatica attesta la ricezione e non equivale necessariamente all’accettazione definitiva o alla conclusione del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere verificate disponibilità, pagamento, indirizzo, coerenza dei dati, possibilità di consegna e rischi ragionevolmente fondati di frode o utilizzo non autorizzato.
Il momento e le modalità di conclusione del contratto sono disciplinati dalle Condizioni generali di vendita.
Se l’ordine non viene accettato o viene cancellato prima della spedizione, le somme già incassate vengono restituite secondo la legge, la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine.
7. Preparazione, spedizione e consegna
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto stimato è generalmente di 8–15 giorni.
I vettori utilizzabili comprendono UPS e FedEx. La scelta dipende dai prodotti, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse disponibili. Quando necessario possono intervenire altri operatori o partner locali.
Il recapito statunitense non identifica automaticamente il luogo di partenza della spedizione.
Dopo la spedizione vengono normalmente comunicate le informazioni disponibili per il tracciamento.
Festività, meteo, scioperi, interruzioni, controlli doganali, congestione o zone remote possono incidere sulle stime. Queste circostanze non escludono i rimedi legali in caso di ritardo o mancata consegna.
Le condizioni specifiche sono contenute nella Politica di spedizione e consegna.
8. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa quando il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve materialmente i prodotti.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le disposizioni specifiche previste dalla legge, fatti salvi i diritti nei confronti del vettore.
9. Recesso e periodo di reso
Salve le eccezioni di legge, il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione materiale, senza motivazione.
La ricezione da parte di un terzo designato diverso dal vettore rileva secondo le stesse regole. Per consegne separate di un unico ordine e prodotti composti da più lotti o pezzi, si applicano le disposizioni relative alla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
La decisione può essere comunicata a service@ebralto.com, utilizzando il modulo delle Condizioni generali di vendita oppure qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.
È sufficiente inviarla prima della scadenza. I beni devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione, salvo che sia stato offerto il ritiro.
Ebralto prevede inoltre un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione, distinto dal diritto legale di recesso e disciplinato dalla Politica su resi, rimborsi e cambi, senza ridurre le tutele inderogabili.
Per un valido recesso, il rimborso comprende il prezzo pagato e le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine. Il supplemento per una consegna più costosa scelta dal consumatore non rientra nel rimborso obbligatorio.
Le spese dirette di restituzione dei resi conformi alle condizioni applicabili sono a nostro carico.
Il rimborso per recesso deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Salvo che sia stato offerto il ritiro, può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente.
10. Garanzia legale di conformità
Si applica la garanzia prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano.
Il venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, ferme restando le ulteriori disposizioni applicabili.
Il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione, salvo i limiti legali di impossibilità o sproporzione. Il ripristino deve essere gratuito, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti.
Nei casi previsti dalla legge può essere richiesta una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione con il rimborso dovuto. La risoluzione non è ammessa per un difetto di lieve entità, secondo le disposizioni applicabili.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali. Queste costituiscono una tutela aggiuntiva e non possono sostituire o limitare i rimedi legali.
Non occorre acquistare una garanzia supplementare per esercitare i diritti di conformità.
11. Sicurezza dei prodotti
I prodotti immessi sul mercato devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili, compreso il Regolamento (UE) 2023/988 quando pertinente.
Secondo il prodotto e il ruolo degli operatori, devono essere disponibili identificazione del bene, dati del fabbricante, informazioni sull’importatore o sul responsabile nell’Unione quando richieste, istruzioni, avvertenze e dati di tracciabilità.
Le indicazioni obbligatorie sul prodotto, sull’imballaggio o sui documenti accompagnatori devono rispettare le rispettive disposizioni e non sostituiscono le informazioni dovute nell’offerta online.
Per le vendite a distanza soggette ai relativi obblighi, l’offerta deve mostrare chiaramente l’identificazione del prodotto, i dati e i recapiti del fabbricante e, se stabilito fuori dall’Unione, quelli del responsabile nell’Unione, insieme alle avvertenze pertinenti.
Il rappresentante previsto dall’articolo 27 GDPR e l’operatore responsabile della sicurezza dei prodotti hanno funzioni differenti. Non sono automaticamente lo stesso soggetto.
Le segnalazioni di sicurezza possono essere inviate a service@ebralto.com. Il presente avviso non sostituisce le informazioni specifiche del prodotto e non attesta certificazioni non documentate.
12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
Quando disponibili nella procedura di pagamento, sono utilizzabili carte Visa, American Express e JCB. Le opzioni effettive sono quelle mostrate durante l’acquisto.
I dati devono essere trasmessi tramite una connessione cifrata. Le informazioni complete della carta vengono normalmente gestite dal prestatore di pagamento.
Per amministrare l’ordine possono essere disponibili informazioni limitate necessarie a identificare la transazione, verificarne lo stato, prevenire frodi, effettuare rimborsi o gestire contestazioni.
Non inviare tramite normale e-mail numeri completi delle carte, codici di sicurezza, password o codici temporanei.
I dettagli sono riportati nella Politica di pagamento.
13. Protezione dei dati personali
I dati necessari vengono trattati per il funzionamento del sito, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi, l’assistenza, la sicurezza, gli obblighi di legge e le controversie.
Si applicano il GDPR e la normativa italiana pertinente, secondo l’Informativa sulla privacy e l’Informativa GDPR.
Le richieste relative ad accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e altri diritti possono essere inviate a service@ebralto.com.
Informazioni aggiuntive sull’identità possono essere richieste soltanto in presenza di ragionevoli dubbi e nella misura necessaria alla verifica.
14. Reclami e risoluzione alternativa
Per un reclamo è possibile utilizzare l’indirizzo 830 Townview Dr, Saint Marys, OH 45885, US, il numero +1 (419) 354-6872 oppure l’e-mail service@ebralto.com.
È utile indicare numero dell’ordine, nome, e-mail associata, descrizione del problema e documenti disponibili. L’impossibilità di fornire fotografie non esclude automaticamente i diritti legali.
Se non viene raggiunta una soluzione diretta, il consumatore può valutare un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie secondo gli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.
La partecipazione del venditore dipende dagli obblighi di legge e dagli impegni effettivamente assunti. Non viene dichiarata l’adesione a un organismo non identificato.
Le procedure extragiudiziali non escludono i rimedi giudiziari. La piattaforma europea ODR ha cessato l’attività e non è disponibile per presentare nuove controversie.
15. Legge applicabile e competenza
Il presente avviso e i rapporti di vendita sono disciplinati dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale quando applicabili secondo le regole sul diritto internazionale privato.
La competenza giudiziaria è determinata dalle disposizioni inderogabili italiane ed europee.
Quando previsto dalla legge, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Nessuna politica del sito limita il diritto di agire davanti all’autorità competente.
16. Rapporto con le altre politiche
Il presente avviso integra i documenti pubblicati su ebralto.com.
Le questioni generali del contratto sono disciplinate dalle Condizioni generali di vendita. Per prezzi, IVA e accordi DDP si applica la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
Preparazione, spedizione e consegna sono trattate nella Politica di spedizione e consegna, mentre i pagamenti sono regolati dalla Politica di pagamento.
Le cancellazioni prima della spedizione seguono la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, resi, rimborsi e gestione dei difetti sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il trattamento dei dati è illustrato nell’Informativa sulla privacy, mentre le tecnologie di tracciamento sono descritte nell’Informativa sui cookie.
In caso di differenze si considerano le disposizioni specifiche pertinenti e le condizioni validamente applicabili all’ordine. Le norme inderogabili prevalgono su qualsiasi previsione incompatibile.
17. Contatti e orari
Per domande sul sito, sui prodotti, sugli ordini, sui pagamenti, sulle consegne, sui resi, sui rimborsi, sulla sicurezza o sui dati personali, i recapiti sono: 830 Townview Dr, Saint Marys, OH 45885, US; telefono +1 (419) 354-6872; e-mail service@ebralto.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale CET/CEST.
I tempi di risposta possono dipendere dalla complessità, dal volume delle richieste e dalle verifiche necessarie con operatori logistici, vettori, prestatori di pagamento o altri soggetti coinvolti.
Gli orari e le verifiche operative non prorogano i termini legali applicabili.
18. Aggiornamenti
Il presente avviso può essere aggiornato per modifiche normative, variazioni dei servizi, dei pagamenti, della logistica, delle procedure di reso o delle misure relative ai dati e alla sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti in relazione agli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.