La presente politica descrive la valuta utilizzata, i prezzi dei prodotti, l’IVA, le spese di spedizione, i dazi, i costi doganali, la documentazione fiscale e gli accordi di consegna DDP relativi agli acquisti su ebralto.com.
Il quadro normativo comprende la Direttiva 2006/112/CE sul sistema comune dell’IVA, la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il DPR 633/1972 in materia di IVA e il Regolamento (UE) n. 952/2013 che istituisce il codice doganale dell’Unione, insieme alle altre disposizioni applicabili.
Nessuna previsione esclude, limita o riduce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Informazioni essenziali
Le condizioni relative a prezzi, IVA, spese di spedizione e accordi DDP sono illustrate nelle rispettive sezioni della presente politica.
2. Ambito di applicazione
La politica riguarda gli ordini accettati tramite ebralto.com con indirizzo di consegna in Italia.
Attualmente non vengono accettati ordini destinati a indirizzi esterni al territorio italiano.
Prima di inoltrare l’ordine, il consumatore dovrebbe verificare la correttezza e la completezza dell’indirizzo, dei dati di fatturazione e delle altre informazioni richieste.
3. Valuta, IVA e prezzi
I prezzi e gli importi degli ordini sono espressi e addebitati in euro (€).
I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile. Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica il 22%. Eventuali aliquote differenti dipendono dalla classificazione del bene e dalla normativa vigente.
Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può verificare prezzo unitario, quantità, sconti, informazioni sull’IVA applicabile, spese di spedizione e totale.
L’importo complessivo mostrato prima della conferma rappresenta quanto dovuto per l’acquisto.
4. Trasparenza dei prezzi e dei costi
Le informazioni economiche riportate nelle pagine dei prodotti, nel carrello, durante il pagamento e nella conferma dell’ordine devono essere coerenti, considerando le opzioni e gli sconti effettivamente applicati.
Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.
Se un errore evidente nel prezzo o in un costo essenziale viene individuato prima della conclusione del contratto, il consumatore riceve una comunicazione e può scegliere se acquistare alle condizioni corrette oppure rinunciare all’ordine.
Salvo obblighi di legge, un prezzo già confermato non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per ordini di importo compreso tra 0,00 € e 121,52 €, estremi inclusi, le spese di spedizione sono pari a 8,66 €. Per ordini di importo pari o superiore a 121,53 €, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o durante il pagamento, prima dell’invio dell’ordine.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate sul valore dei prodotti mantenuti.
Se l’importo residuo rientra nella fascia fino a 121,52 €, possono applicarsi spese di 8,66 €. La variazione deve essere comunicata e accettata prima di completare la cancellazione parziale.
6. Consegna DDP
Quando la modalità DDP, Delivered Duty Paid, è espressamente prevista per l’ordine destinato in Italia e comunicata prima della conclusione del contratto, i costi e gli adempimenti compresi nell’accordo restano a nostro carico.
L’accordo comprende, ove applicabili, formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, spese di sdoganamento e documentazione commerciale e doganale necessaria.
Gli eventuali oneri applicabili a spedizioni di modico valore o ad altre categorie di importazione vengono trattati secondo la normativa vigente e l’accordo DDP, senza presumere esenzioni non applicabili.
Per tali ordini, alla consegna non devono essere versate ulteriori somme relative ai costi compresi nell’accordo rispetto al totale comunicato prima dell’acquisto.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Per gli ordini soggetti all’accordo DDP, il consumatore normalmente non deve organizzare autonomamente lo sdoganamento.
Il vettore, il rappresentante doganale o le autorità possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie, come la conferma del destinatario e dell’indirizzo, recapiti validi, indicazioni aggiuntive o documenti richiesti dalla legge.
Il consumatore è invitato a collaborare nei limiti pertinenti alla richiesta. Gli operatori coinvolti possono assistere nelle formalità di rispettiva competenza.
La richiesta di informazioni non trasferisce al consumatore i dazi, le imposte e le spese assunti nell’accordo DDP.
Gli eventuali ritardi vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile, senza limitare i diritti inderogabili.
8. Documentazione commerciale e doganale
I documenti necessari per esportazione, trasporto e importazione devono essere predisposti secondo la natura del prodotto e le disposizioni applicabili.
Possono comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dei beni, origine e ulteriori informazioni richieste dal vettore o dalle autorità.
Etichette, istruzioni e altre informazioni obbligatorie devono essere fornite secondo i requisiti pertinenti al prodotto.
Controlli o richieste di documenti aggiuntivi possono incidere sul trasporto, senza escludere i rimedi riconosciuti al consumatore.
9. Vettori e tracciamento
I vettori utilizzabili comprendono UPS e FedEx.
La scelta dipende dalle caratteristiche del prodotto, dall’indirizzo, dal percorso e dalle risorse logistiche disponibili. Quando necessario per completare la consegna, possono intervenire altri operatori o partner locali.
Dopo la spedizione viene normalmente inviata un’e-mail con la conferma, il nome del vettore, il numero di tracciamento e il collegamento o le istruzioni per consultare gli aggiornamenti.
10. Preparazione e tempi di trasporto
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Ai fini della preparazione non sono considerati lavorativi il sabato, la domenica, le festività applicabili e gli eventuali periodi di sospensione comunicati sul sito.
Dopo il completamento della preparazione e l’affidamento al vettore, il trasporto stimato è generalmente di 8–15 giorni.
La durata effettiva può dipendere dal volume degli ordini, dalle festività, dal meteo, dalle risorse disponibili, da scioperi, interruzioni, controlli doganali, zone remote o altre circostanze eccezionali.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna, restano applicabili i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna. Le verifiche logistiche non sospendono i diritti inderogabili.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono fornite la conferma dell’ordine e la documentazione di pagamento disponibile. Conferma, ricevuta di pagamento e fattura fiscale sono documenti distinti.
Le fatture e gli altri documenti fiscali vengono emessi nei casi e secondo le modalità previsti dalla legge.
Possono essere necessari nome o denominazione, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, quando pertinenti, partita IVA, codice destinatario, indirizzo PEC o altre informazioni richieste. Non devono essere richiesti dati estranei alla transazione.
Il consumatore dovrebbe fornire informazioni corrette e richiedere la fattura entro il termine applicabile. Quando l’emissione non è obbligatoria senza richiesta, questa deve essere presentata nel momento previsto dalla legge, normalmente non oltre l’effettuazione dell’operazione.
I documenti possono essere trasmessi via e-mail, resi disponibili nell’account quando presente oppure forniti tramite altri canali supportati e consentiti.
La documentazione può servire per verifiche dell’ordine, adempimenti contabili e fiscali, assistenza, rimborsi, garanzia legale e controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione
Se l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, vengono restituiti il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione pagate e gli eventuali altri importi riferiti all’ordine.
Il rimborso viene normalmente trasmesso tramite il metodo originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, nel rispetto degli eventuali termini legali applicabili.
L’accredito può richiedere ulteriore tempo dell’intermediario ed è generalmente visibile entro 10–15 giorni dalla trasmissione. Questa stima non proroga gli obblighi del venditore.
Le condizioni sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine e nella Politica di pagamento.
13. Recesso e rimborsi dopo la consegna
In caso di valido recesso, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti e le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.
L’eventuale supplemento per una consegna più costosa scelta dal consumatore non rientra nel rimborso obbligatorio. Per i resi parziali si applicano le regole pertinenti alla struttura dell’ordine e alla legge.
Ebralto prevede inoltre un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione, distinto dal diritto legale di recesso.
Le condizioni e i termini sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
L’IVA, i dazi e gli altri importi inclusi nel prezzo vengono trattati insieme alle somme rimborsabili, nei limiti applicabili.
Per ottenere il rimborso dovuto dal venditore, il consumatore non deve normalmente avviare una procedura doganale separata per recuperare componenti già comprese nel prezzo DDP, salvo eventuali disposizioni inderogabili differenti.
14. Variazioni delle imposte e degli oneri
Aliquote IVA, dazi e altri oneri possono cambiare in seguito a modifiche normative.
I prezzi pubblicati possono essere aggiornati per variazioni fiscali, nuovi dazi, modifiche dei costi di importazione o altri cambiamenti pertinenti.
I nuovi prezzi si applicano agli ordini successivi all’aggiornamento. Salvo obblighi inderogabili, tali variazioni non modificano retroattivamente gli ordini già confermati.
15. Trattamento dei dati personali
Per pagamenti, documenti fiscali, spedizioni, formalità doganali e rimborsi vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente necessari.
Possono comprendere nome, indirizzi, recapiti, numero dell’ordine, prodotti, stato del pagamento, dati fiscali pertinenti, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni.
Nei limiti necessari e secondo le basi giuridiche applicabili, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, operatori logistici, rappresentanti doganali, consulenti contabili e fiscali, autorità e altri destinatari legittimati.
Il trattamento avviene secondo il GDPR, la normativa italiana e l’Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per informazioni su prezzi, IVA, accordi DDP, dazi, spese di spedizione, documenti fiscali o ordini, è possibile utilizzare l’indirizzo 830 Townview Dr, Saint Marys, OH 45885, US, il numero +1 (419) 354-6872 oppure l’e-mail service@ebralto.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale CET/CEST.
17. Rapporto con le altre politiche
La presente politica integra i documenti pubblicati su ebralto.com.
Per IVA, dazi e accordi DDP si applicano le disposizioni specifiche qui contenute. Spese, preparazione e trasporto sono disciplinati anche dalla Politica di spedizione e consegna.
Le cancellazioni prima della spedizione seguono la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, resi e rimborsi sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le questioni generali del contratto sono regolate dalle Condizioni generali di vendita, mentre i dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.
In caso di differenze si considerano le disposizioni specifiche pertinenti e le condizioni validamente applicabili all’ordine. Le norme inderogabili prevalgono su qualsiasi previsione incompatibile.
18. Aggiornamenti
La politica può essere aggiornata per modifiche normative o fiscali, variazioni di aliquote o dazi, nuove procedure di importazione, cambiamenti delle spese di spedizione, della fatturazione o dei servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti in relazione agli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.